浙江省平湖市當(dāng)湖街道水洞埭社區(qū)的濱水廣場(chǎng)，位于轄區(qū)最西側(cè)，2005年建成，包含6幢樓，既有商業(yè)也有住宅用途，現(xiàn)有226戶居民，常住人口超過(guò)500人。早期由于開發(fā)商和原物業(yè)公司管理不善，導(dǎo)致小區(qū)在綠化、停車及消防安全等方面的基礎(chǔ)建設(shè)跟不上需求，逐漸出現(xiàn)了諸如樓道雜物堆放、垃圾落地包裝、僵尸車輛占據(jù)車位、高空拋物以及車輛亂停亂放等一系列問(wèn)題。

為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，水洞埭社區(qū)結(jié)合紅色物業(yè)服務(wù)，建立了三方協(xié)同機(jī)制——即由社區(qū)黨委、業(yè)主委員會(huì)和新的物業(yè)管理公司共同參與小區(qū)事務(wù)的決策與執(zhí)行。這一機(jī)制不僅旨在解決眼前的問(wèn)題，更著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，通過(guò)組織居民代表召開協(xié)商會(huì)議，統(tǒng)一大家的思想，明確小區(qū)的發(fā)展方向和目標(biāo)。同時(shí)，社區(qū)特別重視挖掘并培養(yǎng)熱心的業(yè)主作為領(lǐng)袖，增強(qiáng)他們的主人翁意識(shí)，鼓勵(lì)他們積極參與到小區(qū)的日常管理和監(jiān)督中來(lái)。在社區(qū)黨委的指導(dǎo)下，濱水廣場(chǎng)及時(shí)調(diào)整了業(yè)委會(huì)成員結(jié)構(gòu)，選聘了更具專業(yè)能力和責(zé)任感的新物業(yè)公司，進(jìn)一步理順了小區(qū)內(nèi)部的管理流程。通過(guò)多方共同努力，濱水廣場(chǎng)逐步實(shí)現(xiàn)了從臟亂差到綠凈美的轉(zhuǎn)變，成為一個(gè)充滿活力和凝聚力的宜居家園。

（一）業(yè)主有為，環(huán)境煥新

自2021年起，為解決小區(qū)綠化缺失的問(wèn)題，小區(qū)居民領(lǐng)袖邵蘭英每年自發(fā)組織廣大業(yè)主進(jìn)行綠化帶麥冬補(bǔ)植和高大樹木修剪。以小區(qū)綠化提升破難為突破口，強(qiáng)化每周議事常態(tài)化監(jiān)督管理，培育孵化了濱水廣場(chǎng)“綠管家”自治團(tuán)隊(duì)，并成立了“互綠”志愿服務(wù)隊(duì)，極大地提升了小區(qū)的整體環(huán)境質(zhì)量。通過(guò)業(yè)主之間的相互監(jiān)督和自我管理，如針對(duì)高層亂堆放問(wèn)題結(jié)合督查、文明隨手拍等手段將問(wèn)題發(fā)到業(yè)主群，最終有效解決了困擾物業(yè)多年的高層垃圾亂堆放問(wèn)題。六樓業(yè)主自發(fā)印制環(huán)保宣傳橫幅張貼在離該戶最近的電梯口，進(jìn)一步增強(qiáng)了居民的環(huán)保意識(shí)。

（二）協(xié)商有力，安全常守

為解決老小區(qū)消防安全隱患及電瓶車充電難題，濱水廣場(chǎng)通過(guò)多方協(xié)同機(jī)制，采取了一系列有效措施。針對(duì)消防管網(wǎng)破損問(wèn)題，居民領(lǐng)袖帶領(lǐng)業(yè)主們自籌資金、自我整改，修復(fù)了消防設(shè)施。面對(duì)電瓶車充電難和僵尸車泛濫的問(wèn)題，居民領(lǐng)袖召集業(yè)主召開議事協(xié)商會(huì)，共同討論并制定了集中充電方案。在4幢架空層安裝集中充電樁，并通過(guò)櫥窗公示、群公告、樓道信息欄張貼以及上門宣傳等方式同步推進(jìn)。并對(duì)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的僵尸車進(jìn)行了集中處置，將集中充電時(shí)間限定為清晨6點(diǎn)到夜間12點(diǎn)，顯著降低了夜間火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。

鑒于小區(qū)商貿(mào)區(qū)占比大，且周邊為學(xué)校，停車安全尤為重要。社區(qū)通過(guò)黨建引領(lǐng)，組織業(yè)主參與智慧停車督促整改，經(jīng)過(guò)十余次議事協(xié)商，達(dá)成了優(yōu)化停車管理的一致意見。拆除了原有道閘，在地下車庫(kù)入口處重新安裝，緩解了入口擁堵現(xiàn)象。結(jié)合智慧停車要求，對(duì)整個(gè)廣場(chǎng)停車進(jìn)行了規(guī)范化改造，確保了消防通道暢通無(wú)阻，消除了安全隱患。這些舉措不僅提升了小區(qū)的安全性，也為居民創(chuàng)造了更加有序的生活環(huán)境。  

（三）設(shè)計(jì)有心，空間活用

在社區(qū)黨建統(tǒng)領(lǐng)下，小區(qū)利用4幢閑置空間配合打造紅色物業(yè)、友鄰議事及休閑娛樂(lè)的新陣地。當(dāng)意識(shí)到座椅不足時(shí)，小區(qū)居民領(lǐng)袖邵蘭英提出將石欄與綠化帶雜石填充做成石凳。“填充物料哪里來(lái)？水泥怎么解決？”——1幢有家裝修垃圾多，我去聯(lián)系！物業(yè)公司管的另一個(gè)小區(qū)正在修路有剩余水泥，讓沈經(jīng)理去要……議事會(huì)上業(yè)主們“頭腦風(fēng)暴”，既解決了經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，又解決了陣地建設(shè)問(wèn)題。此外，物業(yè)辦公室也從最里面的6幢樓下搬到門衛(wèi)處，既方便管理也方便居民辦事，原來(lái)的辦公場(chǎng)地則用于檔案存儲(chǔ)和會(huì)議接待。

（四）活動(dòng)有味，鄰里和睦

濱水廣場(chǎng)在居民領(lǐng)袖邵蘭英的積極倡導(dǎo)和物業(yè)公司的全力支持下，探索出了一條以傳統(tǒng)節(jié)日為載體促進(jìn)鄰里和諧的新路徑。特別是在端午節(jié)期間，邵蘭英憑借其社區(qū)威望，成功動(dòng)員了小區(qū)內(nèi)的熱心居民和商戶積極參與。物業(yè)公司積極響應(yīng)，通過(guò)業(yè)主群、樓道長(zhǎng)群、電話及上門排摸等方式向每家每戶及商戶發(fā)放“端午體驗(yàn)券”，并在小區(qū)入口和物業(yè)服務(wù)中心設(shè)置領(lǐng)取點(diǎn)，確保每位居民都能便捷地獲取體驗(yàn)券。連續(xù)三屆端午活動(dòng)的成功舉辦，不僅增強(qiáng)了社區(qū)凝聚力，還為小區(qū)治理提供了新的思路和模式。居民們通過(guò)活動(dòng)感受到了傳統(tǒng)文化的魅力，激發(fā)了他們參與社區(qū)治理的熱情?；顒?dòng)期間，小區(qū)通過(guò)細(xì)致的組織工作，不僅摸清了居住情況，還增強(qiáng)了商戶與居民之間的聯(lián)系，為探索和實(shí)踐新的服務(wù)模式奠定了堅(jiān)實(shí)的民意基礎(chǔ)。

通過(guò)一系列扎實(shí)有效的措施，濱水廣場(chǎng)小區(qū)不僅在硬件設(shè)施上實(shí)現(xiàn)了顯著提升，在軟件服務(wù)方面也邁上了新的臺(tái)階。社區(qū)黨委、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司以及廣大居民之間的緊密合作，有力提升了小區(qū)治理效能，構(gòu)建了一個(gè)和諧共治的新格局。未來(lái)，濱水廣場(chǎng)將繼續(xù)堅(jiān)持多方協(xié)同的工作機(jī)制，不斷探索創(chuàng)新，致力于為居民創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。

（浙江省平湖市當(dāng)湖街道水洞埭社區(qū) 錢丹萍）